{"id":9146,"date":"2026-04-21T09:05:00","date_gmt":"2026-04-21T12:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/centronoticias.com.ar\/portal\/?p=9146"},"modified":"2026-04-21T09:05:01","modified_gmt":"2026-04-21T12:05:01","slug":"agentes-de-la-oser-finalizaron-la-tercera-cohorte-de-capacitacion-en-atencion-ciudadana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/centronoticias.com.ar\/portal\/agentes-de-la-oser-finalizaron-la-tercera-cohorte-de-capacitacion-en-atencion-ciudadana\/","title":{"rendered":"Agentes de la OSER finalizaron la tercera cohorte de capacitaci\u00f3n en Atenci\u00f3n Ciudadana"},"content":{"rendered":"\n

La Secretar\u00eda General de la Gobernaci\u00f3n, a trav\u00e9s de la Secretar\u00eda de Participaci\u00f3n y Atenci\u00f3n Ciudadana, realiz\u00f3 el cierre de la tercera cohorte de capacitaci\u00f3n en Buenas Pr\u00e1cticas de Atenci\u00f3n Ciudadana, de la que participaron trabajadores de la Obra Social de Entre R\u00edos (OSER).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La iniciativa se enmarca en el programa Entre R\u00edos desde Adentro y forma parte de una pol\u00edtica sostenida de fortalecimiento del v\u00ednculo entre el Estado provincial y la ciudadan\u00eda.

En esta instancia, se capacitaron a 400 agentes de la OSER, alcanzando un total de 83 sedes distribuidas en 71 localidades de la provincia. La modalidad implementada fue h\u00edbrida, combinando dos encuentros presenciales con dos instancias virtuales, lo que permiti\u00f3 ampliar el alcance territorial y facilitar la participaci\u00f3n de equipos en distintos puntos de Entre R\u00edos. El secretario general de la Gobernaci\u00f3n, Mauricio Colello, destac\u00f3 la nueva cohorte que permite seguir fortaleciendo la atenci\u00f3n ciudadana en toda la provincia.<\/p>\n\n\n\n

El cierre se desarroll\u00f3 de manera presencial en las ciudades de Paran\u00e1, Gualeguaych\u00fa y Concordia, marcando el final de un proceso formativo que puso el foco en la mejora continua de la atenci\u00f3n al p\u00fablico, incorporando herramientas t\u00e9cnicas, habilidades blandas y enfoques de atenci\u00f3n inclusiva.<\/p>\n\n\n\n

La actividad se enmarca en una l\u00ednea de trabajo que viene sosteniendo el programa Entre R\u00edos desde Adentro, articulando con distintas \u00e1reas del Estado provincial como Desarrollo Humano, Desarrollo Econ\u00f3mico, Registros Civiles, la Administradora Tributaria de Entre R\u00edos (ATER) y la propia OSER, con el objetivo de fortalecer las capacidades de atenci\u00f3n y acompa\u00f1ar a los equipos que tienen contacto directo con la ciudadan\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

“Cada instancia de formaci\u00f3n nos permite seguir consolidando una forma de trabajo centrada en las personas. Sabemos que la atenci\u00f3n al ciudadano es muchas veces la puerta de entrada al Estado, y por eso apostamos a brindar herramientas que mejoren esa experiencia, haciendo m\u00e1s simples los procesos y m\u00e1s f\u00e1cil cada gesti\u00f3n”, expres\u00f3 Valentina G\u00f6tte, secretaria de Participaci\u00f3n y Atenci\u00f3n Ciudadana.<\/p>\n\n\n\n

Por su parte, desde la obra social, el vicepresidente Ricardo Garc\u00eda sostuvo: “En la OSER sabemos que la calidad del servicio empieza por nuestra gente. Trabajamos con la salud de las personas, donde cada afiliado merece no solo una soluci\u00f3n, sino un acompa\u00f1amiento genuino en los momentos m\u00e1s sensibles. Por eso este tipo de capacitaciones es clave”<\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de estas capacitaciones, ya se han formado en buenas pr\u00e1cticas de atenci\u00f3n ciudadana a m\u00e1s de 1.500 agentes desde el inicio del programa. En este sentido, el Gobierno provincial contin\u00faa impulsando la jerarquizaci\u00f3n del empleo p\u00fablico, y a la vez reafirma el compromiso con la construcci\u00f3n de un Estado m\u00e1s cercano, accesible y eficiente, fortaleciendo la atenci\u00f3n y entendiendo que su rol es central en la experiencia cotidiana de la ciudadan\u00eda con el Estado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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